Возврат и обмен
Отказ от товара надлежащего качества
Товар, купленный на сайте, можно вернуть в течение 7 дней после получения, даже если он исправен. Если при доставке вам не передали письменную информацию о порядке и сроках возврата, срок составляет 3 месяца с момента получения товара (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
- •товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
- •сохранена комплектация и упаковка;
- •есть документ, подтверждающий покупку (чек, номер заказа). Если его нет, можно сослаться на другие доказательства покупки.
Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня получения требования — тем же способом, которым была оплата, или на указанные вами реквизиты. Не возвращается стоимость доставки товара от покупателя к продавцу.
Товар с недостатком
Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе потребовать замену, уменьшение цены, бесплатное устранение недостатка или вернуть деньги (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Гарантийный срок на технику Milerd — 12 месяцев. Требование о возврате денег или замене удовлетворяется в сроки, установленные законом: возврат денег — в течение 10 дней, замена — в течение 7 дней (если нужна проверка качества — в течение 20 дней). Подробнее о гарантии и сервисе — на странице «Сервис».
Как оформить возврат или претензию
- •Напишите на info@milerd.ru или позвоните +7 (495) 108-07-82.
- •Укажите номер заказа или дату покупки, название товара, причину возврата, ваши ФИО и телефон.
- •Для возврата денег на карту или счёт укажите реквизиты получателя.
- •Письменную претензию можно направить почтой: 127018, Москва, Складочная улица, 1с1, ООО «Милерд Электроникс».
Менеджер согласует способ передачи товара (курьер, транспортная компания или в офис в Москве) и сообщит сроки.
Для организаций
Возврат товара, купленного юридическим лицом или ИП по счёту, проводится по условиям договора поставки. Напишите нам — подготовим документы.
Условия продажи — в публичной оферте.